當前位置：細節服務的魅力
發布時間：12-28 閱讀數：1090
海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單，把每一件簡單的事做好就是不簡單，什么是不平凡，能把每一件平凡的事做好就是不平凡”。
在物質生活極大豐富的今天，消費者購買的不單單只是產品，而是一種服務，一種享受，一種生活。作為服務行業的從業人員，我們幾乎每天都在講“服務無止境”、“金錢有限，服務無限”！細想起來，所有的“無限”都體現在細節上，細節出口碑，細節出真情，細節出效益，細節是企業制勝的法寶。我們的服務價值便體現在細節上。
在我們的日常工作中，細到一杯水，一條熱毛巾，一個親切的微笑，一聲溫馨的問候，一次員工能記住客人的喜好等等，都有可能給客人帶來不一樣的消費感受。我們銀天大酒店的服務永遠都致力于讓每一位普通的客人在每一次普通的消費中享受到不普通的服務，力爭做到每一位客人都是VIP！這需要我們的一線工作者的堅持，二線員工的配合，共同為客人提供VIP服務！任何事物都是由一個個細節構成，細節決定著事物發展的成敗與興衰，做酒店服務，我們沒有太多的技術活，能不能做好服務，往往就看我們的服務能不能做好細節，留住客人，感動客人！只有這樣，精彩終將不期而至，這就是細節的魅力！