“親情一家人”的點點滴滴

作為銀天大酒店的一員，我有一種驕傲的感覺，在銀天任職已有兩年時間，從剛開始來到酒店時的懵懂，到現在的游刃有余，這個平臺帶給我太多的知識，太多的感恩。

在很多個迷茫不知所措的瞬間，酒店和我所在的部門，給予了我太多幫助。一起工作的日子是快樂，一起奮斗的日子是難忘的，在這兩年的時間，感謝我的領導對我的悉心栽培，沒有伯樂，我永遠都不會是千里馬。你們昨日的呵護成就了今天的自我，我感恩銀天，更為我自己是一名銀天人而感到驕傲！ 

記得在2021年4月15日下午，我像往常一樣的來到大堂吧尋找有效客戶，看見一位客人一個人坐在那里，也沒有點茶水。我上前進行問候，在跟他聊天的過程中得知，他在大堂吧等待客人已有半個小時?？吹剿鑾浊皼]有茶水，想到天氣炎熱，下午會比較渴，于是我主動安排服務員沖泡了一杯降火的金絲皇菊給他，客人對酒店能提供主動性的服務表示感謝。而通過這杯茶，我和客人打開了話匣子，我了解到這位客人每個月都會到瀏陽來出差，而且都會在瀏陽市內住宿幾個晚上，之前他都是住在希爾頓酒店。通過這杯茶水，客戶感受到了我們酒店“親情一家人”的服務理念。半個月后，我接到張總的電話，表示自己已到瀏陽，想入住銀天大酒店，這讓我欣喜若狂?？腿藦囊粋€陌生人，到對作為營銷代表我的認可，對酒店服務的認可，僅僅是因為一個細微的動作，一次主動的服務，一杯解渴的茶水。這讓我再一次深深感受到了酒店的服務理念：把客戶當朋友，當親人，用心去提供服務，最終成就最好的自己！