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    銀天人

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    用心服務

    發布時間:01-13    閱讀數:706



    接酒店通知,926日至115日將有一個VIP團隊入住銀天大酒店,此次接待要求高,酒店領導非常重視,接待中不能出任何差錯。近期酒店生意非常好,又要接待一個如此重要的團隊,我們的壓力可想而知,萬一因某方面未考慮到而導致客人的不滿,對酒店對部門都將帶來不良影響。

    我們在客人入住前就按照料要求將所需物品一一配入,并反復檢查,在客人在住期間,每天提供力所能及的服務,盡量滿足客人的需求,讓客人賓至如歸。通過我們整個團隊的努力,客人對我們的客房服務給予了非常高的評價,給他們留下了很好的入住體驗和感受。并且客人留言表揚樓層所有工作人員,特別提出表揚21樓樓長吳定梅,讓客人有賓至如歸感!

    客人留言給酒店工作人員的感謝信:我們入住貴酒店一個多月來,承蒙貴店全體服務員工的貼心服務,細心周到照顧,我深感暖心舒暢,在此要特別感謝本店21樓服務員吳定梅和另一位李姓服務員,她們整理房間衛生,細致周到,熱情禮貌,尤為突出的是做了許多不是她分內的事,我應該洗的衣服,襪子等,她不厭其煩,多次幫忙清洗整理和晾干,我深受感動,利用休息時間為2117房客人修補鞋子,幾次要發紅包給她都一一拒絕,另人敬佩!不只我,我們21樓其他同事也深為感謝和敬佩她們---吳定梅和小李服務員!是她們托起了銀天五星之光,遠照中華大地,是你們忠誠勤勞,感動上帝!

    服務好來自五湖四海的賓客是我們的本職工作,能夠得到客人的認同和贊美讓我們備感榮幸和自豪,愿更多的游客及忙碌的人們在銀天大酒店感受到被家人照顧的溫暖!

     
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