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    微笑服務

    發布時間:08-09    閱讀數:60



    微笑是一種可以拉近彼此的距離,可以緩解人與人之間尷尬氣氛的禮儀。

               2022年7月份接到散客朱總的電話,他表示過兩天是女朋友的生日,想在我們酒店訂個KTV準備點驚喜送給她,但是他對銀天大酒店不了解,想過來先看下包廂,經溝通后我們約好了時間。我提前在酒店等候朱總,見到朱總后,我熱情微笑打招呼,并表示歡迎他的到店,在陪同朱總到五樓KTV過程中了解到她女朋友的喜好及參加生日派對的人數,并根據人數介紹合適的包廂給他。我將生日布置后的效果圖也發給朱總,力所能及地給他一些建議,獲得了朱總的滿意,他非常爽快的交了定金。朱總跟我說:銀天大酒店的工作人員,給我的第一感受就是微笑意識非常強,從我進入酒店,無論是禮賓員、前臺、五樓包廂服務員以及保潔阿姨,都是熱情微笑問好,讓第一次來到酒店的我感覺到非常親切,相信我女朋友也會喜歡這里。

    作為銀天大酒店的一員,我們總是用微笑和問候來迎接每一位客人和同事,并以友善的姿態、微笑和眼神對待客人,微笑能給來店的客人留下美好的第一印象,讓客人感到尊重、親切與倍受歡迎,傳遞出我們已準備好并樂于服務的訊息,搭建起我們與客人溝通的橋梁。

    讓我們用最美麗的微笑,溫暖每一位客人,營造良好的服務環境。

     
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