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    感恩銀天大酒店

    發布時間:08-11    閱讀數:128



    入職酒店兩年多,我并沒有為酒店做出了不起的貢獻,也沒取得值得炫耀的成績,我只是盡力做好屬于自己崗位上的工作。而且我堅信只要有付出,只要做好屬于自己的本職工作,就一定會有回報。

    在酒店這個大家庭里,與其說我付出了很多,倒不如說我得到了很多,我不懂得大道理,只知道酒店作為服務行業,需要通過用心、細心做好服務把客人的“心”與酒店拉近,讓客人感受到對他們的用心,才能真正讓他們成為酒店的忠誠客戶。所以我要盡自己的最大努力去服務我的每一位顧客,讓客人滿意的消費,這樣才能留住客人,酒店才會得以興旺,酒店興旺了,我們員工才會有好的工作,生活才會更加美好。作為一名包廂服務員,我們的一言一行,一舉一動都會影響客人對酒店的印象,所以,我必須更加嚴格的要求自己??腿藖砹?,給客人一個溫暖的微笑、一聲親切的稱呼、遞上一杯熱騰騰的茶水,提供標準、規范的服務。這些都是很平常很細微的工作體現,卻能夠讓客人感受到來我們銀天大酒店的溫暖和熱情,讓客人體會到賓至如歸的感覺。

    記得有一次,客人喝了很多酒,感覺他唱歌都要站不穩一樣,于是我一直站在他的旁邊隨時關注著,旁邊的一位客人注意到我的舉動,過來跟我說:“妹子,你很不錯,很注重細節,觀察能力強,懂得關注客人,怕客人發生意外,把工作做到了提前預防,對此提出表揚!”聽到客人的肯定,我當時覺得服務再苦再累都值得了。所以服務行業不只單單為服務而服務,而是要把客人當成家人、朋友對待,讓他們覺得暖心,讓他們覺得來這里消費有家的感覺。

    我深知,我還有很多地方做得不夠好,還有很多東西需要我努力去學習。我會在以后的工作中,更加虛心地向同事們學習,更踏實的工作!我深信,一份耕耘一份收獲,只要我們大家都從點滴做起,不斷提升,就一定能夠把我們的服務做得更加到位,更加完善。感謝銀天大酒店給我這個平臺,我相信,我們銀天大酒店的明天定會更加美好!讓我們一起努力吧!

     
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