用心服務

2022年8月6號，一位來自長沙市芙蓉區的客人入住1006房間。 因10樓服務員休假，這間房排給了18樓樓長施安清潔。在進房做衛生的時候，樓長發現床單及保護墊都弄臟了，當時就在對講機里呼管理人員過去查看，查看后及時將床上用品更換，因客人是生理期，想著可以給客人提供個性化服務，于是到房務中心拿一包紅糖姜茶配入房間。

施安做個性化的時候是這樣留言的：注意到您是特殊時期，特意為您準備了一包紅糖姜茶，希望給您特殊的時期帶來一點點溫暖。

客人回房看到留言很感動，在房留言給服務員，留言內容：“瀏陽之旅有幸入住銀天大酒店 ，你們的服務，有如炎炎夏日里的一縷清風，讓人心曠神怡，蛻去長沙市區的喧囂，領略瀏陽市區的寧靜，入住期間，我感受到了施安小姐姐的熱情與貼心，一切的溫暖，在一支阿膠紅糖姜茶中體現的淋漓盡致，再次表示感謝，如果服務的滿分10分，那么你的服務就是11分。愛你的賓客：**，2022年8月6日?！?/span>

服務無處不在，服務無時不在，讓服務成為一種習慣，成為我們工作和生活中不可缺少的一部分，賓客至上，讓每一位入住銀天大酒店的賓客有賓至如歸感。