當前位置：工作感想
撰寫人：周夢輝、彭露 發布時間：10-07 閱讀數：2528
想起剛入職的頭幾天，實操的陌生、規章的不理解、油然而生的擔心與緊張，都讓我無法適從，通過近段時間理論與實操的培訓，讓我學到了很多知識，讓我印象最深的是，作為一名五星酒店的員工，每天微笑的面對每一位顧客是做好工作的基礎，通過這段時間的工作實踐，我認為，做好服務必須做到：1、微笑：對待每位客人都要投以最真誠的微笑，微笑是最簡潔、最直接的歡迎詞；2、準備：隨時準備好為客人服務，處于隨時為客人服務的狀態，這樣就能在客人到來時不手忙腳亂；3、真誠：為客人離開時通過微笑和適當的語言真誠的邀請客人再次光臨，給客人留下深刻的印象。
在以后的工作中，我會勤學習、勤總結；也希望領導能多加的督導，同事能相互學習；在以后的工作中我會提高服務效率，努力成為一名優秀的員工。
KTV周夢輝
3月25日，在這個陽光明媚的日子，我榮幸的以康樂部棋牌服務員的身份成為銀天一員。
對從未有過酒店服務經歷的我來說，一切都很陌生，與以前童裝店導購員相比，接觸的顧客，應做的工作、管理的方式，都有著天壤之別。不免對自己的能力開始擔心起來，但是當我開始上崗后，同事、領班、主管還有其他領導都在我不懂的地方，悉心教導我，讓我消除了心中的恐懼感，其他同事都像大姐姐般的照顧著我，雖然在工作的過程中，會出錯，手忙腳亂，有很多不懂的地方，但我相信，沒有一個人一開始就會，每個人都是在錯誤中成長，只要我肯努力、勤奮、秉承著“對顧客要熱忱，對企業要忠誠，對工作要勤奮，對自己要自信”的工作態度，就能夠勝任自己的工作，真正的融入這個大家庭。
經過幾天的工作，我也漸漸的熟悉了我們的酒店，銀天大酒店有600多名在職員工，酒店還專門為員工設立了員工宿舍、員工餐廳、更衣室、員工電梯等。為我們提供了良好的環境，讓我們能在工作中更方便的操作，另外在重大的節假日，酒店還會組織各種各樣的活動、比賽等。讓我們的生活更加的豐富，我覺得自己能夠在這樣的工作環境中能夠學習到很多知識，同時也能夠讓自己的生活豐富多彩，我會在工作中認真，負責，勤奮，成為銀天大酒店的一份子。
棋牌中心：彭露
