當前位置：銀天大酒店親情“銀”天下
發布時間：03-03 閱讀數：2207
瀏陽銀天西臨風光秀美的瀏陽河，東倚蒼翠欲滴的天馬山，南接瀏陽河廣場，風景十分優美，交通便利，區位優越，設施齊全，高檔，服務殷勤周到，管理嚴格縝密，酒店是一所集住宿，餐飲，康體，娛樂為一體的綜合性商務酒店。以用心創品牌為指導思想，以親情贏天下為奮斗目標，走進銀天，就像在家感覺溫馨，舒適，安全…
銀天大酒店細節服務就是做好三件事：樹理念、建機制、重細節。要做好細節服務首先要樹理念，有了理念才會行動。銀天的服務品牌是：親情“銀”天下。銀天大酒店的服務理念是：顧客是親人服務是快樂。酒店把員工當成家人，員工才能把顧客當家人。想顧客所想，急顧客所急，提供精細化服務，給顧客帶來驚喜和感動。
只有理念是不夠的，還要有好的激勵機制，用心創造價值，付出就會有回報。
推出優秀師傅，微笑天使，確定績效工資，把服務細化量化進行考核評比。
重細節，研究服務流程，祟尚完美，追求卓越。進到酒店保安就是第一道風景線。一個敬禮，一個標準的車輛指揮手勢；到達前廳會有禮賓員提供行李服務，前臺提供其它增值服務，可以租借自行車；大堂的精品菊花石，藝術浮雕無不提供一個高雅溫馨的大堂環境；客房提供個性化服務百寶箱，準備了云南白藥、創可貼，旅游指南，甚至周邊適合散步的路線；個性化的蕎麥枕，保健枕等。還有夜床一杯開水，一杯牛奶，一個小禮物，一份留言。提供擦鞋服務，為客人洗襪子等。個性化服務雖小但無處不在。
酒店經營的是一顆服務的心，只有我們先走進客戶的心里去，顧客才會走進我們的店里來。
