培訓感想

  感謝酒店給我這次培訓的機會，通過此次聆聽張戴金老師的培訓，讓我受益匪淺，感觸頗多，特別是讓我明白了做一個有執行力的人，對于酒店的發展和個人職業生涯至關重要，一句話可以概括為個人執行力決定個人成長，企業執行力決定企業興亡。

    那么，什么是‘‘執行力’’？張戴金老師認為執行力就是把行動的結果作為企業、組織制定的目標、戰略。在長達3小時的培訓中，張老師與我們就如何提高執行力、影響執行力的要素等幾個方面進行了分享。下面，結合工作實際，談幾點培訓感想。

    第一點，執行力需要加強過程控制，要盯、盯、盯。有時候一個任務的下達會出現前緊后松和前送后緊的情況，這需要過程控制，也就是任務下達者，要盯緊事情的進展。而行之有效的方法就是制定工作進度安排表。譬如，本班組每月例行的營運知識考核，每次員工考試的成績都不理想，從今以后，我將會利用張老師傳授的Big5工作方法，將營運知識按照部門分成小塊制定進度安排表，‘盯’緊員工的進度和掌握情況，我想：”久而久之，員工‘‘營運知識’’掌握不牢固的情況會有改善。”

    第二點，執行力需要養成自動自發的完成工作的良好習慣，人都有惰性，在工作中經常會出現這樣的情況，面對工作，先拖著再說，反正也不著急，就如這次交培訓心得一樣，非要領導催才會去做，長此以往，自然而然就形成拖拉辦事的工作風格，其實，這是一種執行力差的表現，執行力的提高需要我們擯棄惰性，改變心態形成自發自覺的良好習慣，因為觀念決定行為，行為形成習慣，習慣會左右我們的成敗。

    第三點，對于目標任務的執行需要精準“用力”。 “用力”精準首先要明白目標和任務，作為目標制定者和任務下達者，一定要先將目標和任務向執行者講透徹，讓執行者清楚目標和任務，才能用力精準，例如，每個月的培訓，最終目標是為客人提供優質服務，而不是考核，對員工講清楚這個目標，員工才能在對客服務中精準用力。

以上就是參加培訓的幾點體會，無數的人擁有卓越的智慧，只有擁有更多懂得執行的人才能促進企業獲得成功。因此，作為銀天大酒店的一份子，我們要樹立良好的工作態度和作風，愛崗敬業，提高效率和執行力，才能實現個人和公司的雙贏。才能使我們瀏陽唯一的五星級酒店成為瀏陽市接待的一張“名片”，一個文明“窗口”。