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    銀天讓我成長

    發布時間:03-13    閱讀數:1332



    時光飛逝,一轉眼來到銀天大酒店工作已有兩年,回想兩載春秋,一件件,一樁樁事物在眼前浮現。

    仍記得2015年從學校畢業走向社會,性格靦腆內向的我,與陌生人說句話都能讓我臉紅到脖子根,內心充滿著彷徨與不知所措,第一份工作便來到了銀天這個大家庭,在銀天康樂部這個大家庭的兩年中,有酸、有甜、有苦、有辣,最重要的是我長大了!

    從最初的酒店師徒訪談,班組的7天成長日志,領班的親切關心,同事的友好,讓我慢慢的適應了班組基本工作,但擺在我面前的不是工作的苦與累,而是與客交流,不擅言辭的我,面對客人的問詢,話到嘴邊卻不知怎么說出口。

    但經過管理人員耐心的引導及培訓,讓我話在嘴邊卻不知表達的弱點一步步的改變,目前我能夠對足浴的??腿鐢导艺?,記住50位??拖M習慣,仍記得在上月工作中,325房為??徒估蠋燁A訂,我在收到前臺通知,了解到預訂信息后,及時在房內備好焦老師喜歡的加多寶涼茶,以及喜歡的哈密瓜,當焦老師到達房間看到已備在房間的物品后,焦老師非常的開心并對我豎起了大拇哥,這種通過溝通、觀察掌握客人的消費習慣,用心做事后被客人認可的感覺真好。

    服務無小事,每一件事都是大事,溝通是與客人交流的橋梁,在銀天讓我學會了如何與客人交流,用心服務好每一位客人,感謝銀天,讓我成長,讓我收獲!

     
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