當前位置：用心做事，真情你我
發布時間：05-05 閱讀數：1488
自酒店從2017年9月份開始實行用心做事管理機制以來，人力資源部從各部門上交的班前會內容提要表中共收集上將近4000條用心做事案例，每一個案例都充分體現出了銀天人在工作中用心對客，主動服務的優良品質，也讓每位賓客都感受了專屬于銀天大酒店的人情溫暖。
在整理的過程中，我看著那一個個溫馨的小案例，眼前似乎浮現出了那一幕幕用心的場景：那一張張笑臉、那一聲聲真切的問候、那一次次用心的指引和耐心的勸導、那一抹為了給客人提供優質服務時一路小跑的身影……如此真切又如此溫暖。通過客人臉上那滿意的笑容和那聲聲感謝之語我似乎聽到他們內心在說：“銀天大酒店不愧是五星級酒店，服務員如此細心、貼心，真是讓人感動，我還是第一次有這樣的經歷，來到酒店就如同到家一般的溫暖，感謝你們為我所做的一切，以后一定會再選擇銀天大酒店?！?
在服務過程中，我們經常會聽到有人問詢：到底什么是用心做事？其實，用心做事藏在我們日常工作的每一件小事中：一杯茶，一碗白開水，一碗白米粥，一聲問候，一次關于用餐習慣的貼心服務等等等等，如此簡單，卻都能讓客人感受到不一樣的如家體驗。讓我們秉持著“用心創品牌，親情銀天下”的服務理念，從小事做起，用心做，做精細，堅持做，做品牌，用優質的服務收獲成功和喜悅，用真情收獲滿滿的感動和贊揚！