從頭越

昨天酒店組織召開了2018年度五星級評定復核暨第九屆旅游行業職工職業技能競賽誓師動員大會。會上我們銀天集團董事長羅力三先生所做的工作指示讓我感受頗深！特別是他引用毛主席詩詞里的一句話：雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越！意思就是我們的服務雖然有進步，我們的素養有提高，但是我們須不忘初心，從頭開始，堅持做好對每一個客人的服務！讓每一位客人有親情般的溫暖。把每一位客人當作VIP來服務是非常非常難的，但是我們要有不怕艱難險阻的精神，前進的路上充滿荊棘，我們也要邁步向前，越過它們！

 用心做，做精細，堅持做，做品牌！不管時代怎樣變，客人怎樣變，我們的優質服務永遠不變！力爭做到每一個普通的員工在一個普通的時間對一位普通的客人做的都是一次不普通的服務！把賓客滿意度放在首位！我們更應該積極學習，跟上時代的步伐，因為服務無止境！

最后借用毛主席的這首詩共勉：

西烈風

長空雁叫霜晨月；

霜晨月，

馬蹄聲碎，喇叭聲咽;

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

從頭越，

蒼山如海，殘陽如血。